Ce qu’en disent
nos clients.

Qui peut laisser un avis. Seules les personnes qui ont un compte et qui ont composé un album sur Hali’aPic. Chaque avis est rattaché à cet album. Il est signalé « livre reçu » quand le livre a été imprimé et expédié, « album composé sur le site » sinon.

Comment il est relu. Chaque avis est lu par notre équipe avant publication, au plus tard sept jours après son envoi. Il est publié tel quel : nous ne modifions jamais le texte d’un client. Un avis modifié par son auteur est relu à nouveau.

Pourquoi un avis peut être refusé. Uniquement pour l’un de ces motifs : propos injurieux ou irrespectueux ; données personnelles (nom complet, adresse, téléphone…) ; contenu sans rapport avec le service ; avis non authentique ou en conflit d’intérêts ; contenu illicite. Un avis n’est jamais refusé parce qu’il est négatif. L’auteur d’un avis refusé est informé du motif dans son espace.

Les images. Un client peut, s’il le souhaite, montrer une page de son album ou une photo de son livre. Il le choisit explicitement et coche une case d’accord ; l’image est vérifiée à part (son auteur est informé si elle n’est pas publiée, et pourquoi) et peut être retirée par son auteur à tout moment.

Ordre et note. Les avis s’affichent du plus récent au plus ancien, avec leur date de publication et le mois de l’expérience (expédition du livre, ou composition de l’album). La note moyenne tient compte de tous les avis publiés ; elle n’est affichée qu’à partir de cinq avis. Aucun avis n’est rémunéré ni récompensé, et nous ne demandons jamais d’avis positif.

Durée. Un avis reste publié tant que son auteur ne le supprime pas (depuis « Mes albums », rubrique « Mes avis ») ou ne supprime pas son compte. Pour toute question : contact@haliapic.fr.